Frakt och returer

Unsere 'Zufriedenheitsgarantie' (die mit jedem Castle Arts Produkt geliefert wird) ermöglicht Ihnen einen vertrauensvollen Kauf.  Wenn Sie damit unzufrieden sind Qualität oder Leistung Ihres Kaufs. Unsere unübertroffene Zufriedenheitsgarantie bedeutet, dass wir Ihnen einen kostenlosen Ersatz* liefern (und die Kosten für den Versand übernehmen). auch!) oder eine volle Rückerstattung – Sie haben die Wahl.

Jedes Castle Arts -Produkt ist mit dieser Garantie ausgestattet. Bitte beachten Sie jedoch, dass dies im alleinigen Ermessen des Unternehmens liegt.  Wenn sich herausstellt, dass eine solche Garantie vorliegt Wenn der Kunde von der Erweiterung dieses Angebots profitieren möchte, müssen wir die Ware innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum zurücksenden, bevor eine Rückerstattung oder ein Ersatz gewährt wird.

Använd Amazons returfunktion där vi kan hjälpa till, men kontakta oss gärna direkt också.

Returer av andra skäl än produkter som skadats av tredjepartsfrakt med tillhandahållet bevis, eller felaktiga produkter mottagna på grund av tredjepartsfraktfel, kommer att kräva att kunden står för returfraktkostnaden och en lagerpåfyllningsavgift.

För dessa returer kommer vår kundtjänst att förse dig med ett returtillstånd (RMA) och en förbetald returetikett, vilken kommer att dras av från din återbetalning. Vänligen bifoga foton på produkten som ska returneras för att bedöma dess skick. Vårt team kommer att vägleda dig genom returprocessen, inklusive förpackningsinstruktioner och alternativ för återbetalning eller ersättning.

När den returnerade varan har mottagits kommer den att inspekteras, och returprocessen tar vanligtvis några arbetsdagar att slutföra. Vi finns här för att hjälpa dig varje steg på vägen!

Wir helfen Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns per Webchat oder über unser engagiertes Kontaktseite.