Frakt och returer

1–3 dagar

Standard (2–3 dagar) Över £75.00 | Gratis

Nästa arbetsdag över £100 | Gratis

Standard (2–3 dagar) under £75.00 | £4.99

Nästa arbetsdag under £100 | £7.99

Alla beställningar kommer att vara omsorgsfullt inslagna och skickas inom 1-2 arbetsdagar (måndag-fredag).

Beställningar som tas emot före kl. 13.00 behandlas och skickas samma dag.

Beställningar som tas emot efter kl. 13.00 skickas följande dag*, såvida inte beställningen görs på en fredag, då den behandlas och skickas första arbetsdagen efter helgen. Gäller ej helgdagar.

Vi samarbetar med ett pålitligt distributionsnätverk på Amazon för att säkerställa att dina beställningar behandlas snabbt och levereras säkert. Detta gör att vi kan erbjuda effektiv frakt, korrekt spårning och en smidig leveransupplevelse från vårt lager till din dörr.

Spårningsinformation skickas direkt till dig via e-post. Om du missar en leverans kan den ombokas direkt med relevant budfirma.

Ibland kan förseningar uppstå av olika orsaker utanför vår kontroll, såsom väder eller händelser, kundtjänstteamet finns här varje steg på vägen för att säkerställa att du får dina konstnärsmaterial så snabbt och säkert som möjligt.

Vår Nöjdhetsgaranti (som följer med varje Castle Arts-produkt), låter dig köpa med fullständigt förtroende. Om du är missnöjd med kvaliteten eller prestandan på ditt köp innebär vår oöverträffade nöjdhetsgaranti att vi erbjuder en gratis ersättningsvara* (och vi betalar även för frakten!) eller full återbetalning – valet är ditt.

Varje Castle Arts-produkt levereras med denna garanti, men observera att detta sker efter företagets eget gottfinnande. Om det blir uppenbart att någon kund vill utnyttja den anda i vilken detta erbjudande utsträcks, kommer vi att kräva att varorna returneras inom 30 dagar från inköpsdatumet innan någon återbetalning eller ersättning beviljas.

Returer av andra skäl än produkter som skadats av tredjepartsfrakt med tillhandahållet bevis, eller felaktiga produkter mottagna på grund av tredjepartsfraktfel, kommer att kräva att kunden står för returfraktkostnaden och en lagerpåfyllningsavgift.

För dessa returer kommer vår kundtjänst att förse dig med ett returtillstånd (RMA) och en förbetald returetikett, vilken kommer att dras av från din återbetalning. Vänligen bifoga foton på produkten som ska returneras för att bedöma dess skick. Vårt team kommer att vägleda dig genom returprocessen, inklusive förpackningsinstruktioner och alternativ för återbetalning eller ersättning.

När den returnerade varan har mottagits kommer den att inspekteras, och returprocessen tar vanligtvis några arbetsdagar att slutföra. Vi finns här för att hjälpa dig varje steg på vägen!

Vi hjälper dig gärna, så kontakta oss via webbchatt eller genom vår dedikerade kontaktsida.