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Färgpennor
Kann ich einzelne Buntstifte als Ersatz für meine Lieblingsstifte nachkaufen?
Wir können derzeit keinen „offenen Lagerbestand“ aus unserem gesamten Sortiment an Buntstiften und Aquarellstiften liefern.
Sind Ihre Buntstifte auf Öl- oder Wachsbasis?
Unsere Buntstifte sind auf Wachsbasis. Wir haben dieses Bindemittel ausgewählt, weil es nicht verschmiert und hellere, lebendigere Farben ergibt.
Aus welchem Holz sind Ihre Bleistiftschäfte gefertigt?
Alle
Ich möchte lieber meine eigene Farbmusterkarte erstellen. Haben Sie eine Vorlage?
Ja. Kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice unter help@castlearts.com um eine leere Farbmusterkarte für unsere 72-teiligen und 120-teiligen Buntstift-/Aquarellstift-Sets anzufordern. Wir haben auch eine für unser 40-teiliges Zeichen- und Skizzierset.
Är dina färgpennor testade för ljusäkthet?
Da es kein allgemein anerkanntes System für Lichtechtheitstests gibt, führen wir eine Reihe interner Tests durch, um die Leistung unserer Buntstifte zu prüfen. Es ist allgemein anerkannt, dass bestimmte Farben mit der Zeit eher verblassen. Dazu gehören Rosa, Gelb und Hellblau. Für diese anfälligeren Farben empfehlen wir einen dichteren Pigmentauftrag durch zusätzliches Auftragen von Schichten und Polieren. Vermeiden Sie direkte Sonneneinstrahlung.
Sind die Farben in Ihren 24-teiligen Buntstiftsets dieselben wie in Ihren größeren Sets?
Ja. Wir haben zehn *Sondereditionen*-Kollektionen erstellt, die auf den Paletten berühmter Künstler basieren und für die Schaffung bestimmter künstlerischer Genres gedacht sind, darunter Porträt, Landschaft, Seelandschaft und Stadtskizzen. Kontaktieren Sie den Kundenservice über help@castlearts.com für eine vollständige Liste der Farben in jedem Set.
Besitzen Sie ein Set mit Farbtönen, mit denen Sie Hauttöne oder Porträts erzielen können?
Ja. Wir haben ein 'Porträt' Kollektion mit 24 Farben, die sich perfekt zum Erzielen einer breiten Palette von Hauttönen eignen.
Stellen Sie Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Verfügung?
Ja. Alle unsere Produkte enthalten ein hilfreiches Tutorial mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen unserer professionellen Künstler. Wir haben diese zusammengestellt, um Ihnen dabei zu helfen, das Originaldesign auf dem Cover Ihres
Verkaufen Sie Ihre Reißverschlusstaschen einzeln?
Leider sind die superpraktischen Etuis nur gefüllt mit schönen Buntstiften erhältlich.
Aquarellstifte
Was ist der Unterschied zwischen diesen Bleistiften und Ihren anderen Sets?
Dessa vackra akvarellpennor (finns i valfri presentationsburklåda eller praktisk blixtlåsfodral) är gjorda med ett vattenlösligt bindemedel som gör att när du tillsätter vatten frigör bindningen mer pigment vilket skapar en akvarelleffekt. Detta är inte möjligt med våra vanliga pennor.
Welches Papier eignet sich am besten für Aquarellstiftzeichnungen?
Dies hängt davon ab, wie viel Wasser Sie auf Ihre Zeichnung auftragen möchten. Wählen Sie idealerweise ein Papier, das für Aquarellmalerei geeignet ist, um ein Reißen oder Verziehen zu vermeiden.
Können diese wie normale Buntstifte verwendet werden?
Ja. Diese Stifte verhalten sich ganz ähnlich wie normale Buntstifte, bis Sie Wasser hinzufügen.
Ist in diesem Set ein Pinsel enthalten?
Nein. Sie können Ihr Aquarellbild jedoch ganz einfach mit Wasser bemalen. Dazu können Sie beispielsweise die Spitze des Stifts direkt ins Wasser tauchen, um einen besonders intensiven Effekt zu erzielen.
Zeichenstifte
Wie verhindert man, dass Bleistiftminen beim Anspitzen abbrechen?
Ein ständiges Brechen beim Schärfen sollte nicht vorkommen. Wenn dies bei Ihnen der Fall ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter help@castlearts.com. Top-Tipp für Künstler - Anstatt den Bleistift zu drehen, da dies die Mine destabilisieren kann, versuchen Sie, den Bleistift festzuhalten, während Sie den Anspitzer drehen. Stellen Sie außerdem sicher, dass die Klinge Ihres Anspitzers ausgetauscht wird, wenn sie stumpf ist.
Wie ist die Werteskala für Graphitstifte?
Detta är ett system som graderar hårdheten och mjukheten hos grafiten. H är hårdast, HB är standard och B är mjukast.
Haben Sie eine Farbmustertabelle für Ihre Graphit-, Kohle- und Pastellstifte?
Ja. Kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice unter help@castlearts.com um eine leere Musterkarte für unser 40-teiliges Zeichenset anzufordern. Sie können diese auch mit unserem 26-teiligen Zeichenset oder unserem 12-teiligen Graphitstiftset verwenden.
Verkaufen Sie Pastellstifte?
Ja – in unserem 40-teiligen Zeichenset sind Pastellstifte in vier Farbtönen (Rotbraun, Sepia, Grau und Schwarz) enthalten.
Können wir die Kunstwerkzeuge in Ihrem 40-teiligen Zeichenset einzeln kaufen?
Nein. Zurzeit können die Kunstwerkzeuge in unserem 40-teiligen Zeichenset nicht als Einzelprodukte erworben werden.
Wie robust ist der Koffer Ihres 26-teiligen Zeichensets?
Dieses Etui dient in erster Linie dazu, den Inhalt des Sets während des Transports zu schützen. Während einige Kunden das Etui zur Aufbewahrung ihrer Bleistifte verwenden, ziehen es viele Kunden vor, den Inhalt herauszunehmen und in einem Federmäppchen oder Ähnlichem aufzubewahren.
Welche Bleistifthärten sind in Ihren Zeichensets enthalten?
Unsere Zeichensätze umfassen (vom weichsten bis zum härtesten): 8B, 6B, 5B, 4B, 3B, 2B, B, HB, 2H, 3H, 4H und 5H.
Akrylfärg
Säljer ni individuella färgtuber?
Nein. Allerdings bieten wir in unserem Acrylfarbensortiment eine große Auswahl: von 12-ml-Tuben (12 oder 24 Farboptionen) über 22-ml-Tuben (48 Farben) bis hin zu 75-ml-Tuben (12 Farben).
Sind Ihre Acrylfarben ungiftig?
Ja. Diese Farben sind wasserbasiert und ungiftig. Wir empfehlen, dass jüngere Kinder bei der Verwendung von Farbprodukten beaufsichtigt werden.
Sind sie für den Außenbereich geeignet?
Da diese Farben auf Wasserbasis hergestellt werden, sind sie nicht von Natur aus wasserfest. Wenn Sie sie jedoch mit einer geeigneten Schicht Lack oder einem anderen Versiegelungsmittel behandeln, können Sie Ihr fertiges Werk für Projekte im Außenbereich verwenden.
Was ist der Unterschied zwischen Acryl- und Ölfarbe?
Acrylfarben sind schnelltrocknende Polymerfarben, wasserlöslich, aber nach dem Trocknen wasserbeständig. Bei diesen Farben können Sie Pinsel und Palette mit warmem Wasser und einem milden Reinigungsmittel reinigen. Ihr Acrylkunstwerk kann nach dem Trocknen lackiert werden.
Ölfarben trocknen langsam, sind in der Regel in Leinöl suspendiert und müssen mit Lösungsmitteln wie Terpentin oder Waschbenzin verdünnt werden. Sie müssen etwa 6 Monate warten, bevor Sie einen Firnis auftragen können.
Auf welchen Oberflächen können Sie diese Farben verwenden?
Acrylfarbe ist sehr vielseitig und eignet sich gut für die meisten Oberflächen mit einer „Zahnung“ oder „Körnung“, auf der die Farbe haften kann, darunter Papier, Karton, Leinwand, Stoff und Holz. Mit der richtigen Vorbereitung eignen sich diese Farben jedoch auch für Glas, Keramik und Metall.
Ölfarbe
Sind Ihre Ölfarben ungiftig?
Ja. Diese Farben sind ungiftig. **Einige Verdünner, die mit Ölfarben verwendet werden, sind giftig. Lesen Sie daher alle Etiketten sorgfältig durch und wenden Sie sich im Zweifelsfall an den Hersteller. Wir empfehlen, dass jüngere Kinder bei der Verwendung von Farbprodukten beaufsichtigt werden.
Was ist der Unterschied zwischen Öl- und Acrylfarbe?
Ölfarben trocknen langsam, sind normalerweise in Leinöl suspendiert und müssen mit Lösungsmitteln wie Terpentin oder Waschbenzin verdünnt werden. Sie müssen etwa 6 Monate warten, bevor Sie einen Firnis auftragen.
Acrylfarben sind schnelltrocknende Polymerfarben, wasserlöslich, aber nach dem Trocknen wasserbeständig. Bei diesen Farben können Sie Pinsel und Palette mit warmem Wasser und einem milden Reinigungsmittel reinigen. Ihr Acrylkunstwerk kann nach dem Trocknen lackiert werden.
3D tygfärger
Muss Ihr Stoffdesign heißversiegelt werden?
Es wird empfohlen, die Farben 12 bis 24 Stunden trocknen zu lassen und dann die Rückseite des Stoffes bei mittlerer bis hoher Hitze 3 bis 5 Minuten lang zu bügeln. Warten Sie 72 Stunden, bevor Sie den Stoff im Schonwaschgang waschen. Nur zum Trocknen aufhängen.
Sind diese Farben ungiftig?
Ja. Diese Farben sind ungiftig. Wir empfehlen, dass jüngere Kinder bei der Verwendung von Farbprodukten beaufsichtigt werden.


