NEUE POTENZIALE ERÖFFNEN Unser einzigartiges und originelles Sortiment von 48 Pastellstiften, benannt und nummeriert für eine präzise Auswahl: Klappen Sie Ihre Wahl aus den drei geschichteten Tabletts der geschenkwürdigen Präsentationsdose auf.
SCHÖN AUSDRUCKSSTARK Reine Pigmente in Künstlerqualität, eingehüllt in Lindenholz für eine saubere, leicht zu haltende Kontrolle in einer leichteren, weicheren, reichhaltigeren und lebendigeren Farbpalette, um cremige, stimmungsvolle Kunstwerke zu schaffen.
GENIESSEN SIE DIE KUNSTWERKE Wie malen ohne Pinsel oder Mischen auf der Palette; samtig glatte Deckkraft, mühelos schichtbar und mischbar, um mehrere Schattierungen und Texturen zu kreieren; schleifbar für detailliertere Arbeiten.
LERNEN SIE FRISCHE TECHNIKEN Erfahrenes, leicht verständliches 28-seitiges Handbuch mit Know-how zur Entwicklung von Pastellfarben. PLUS Schritt-für-Schritt-Anleitungen zum Erstellen von Pastellillustrationen von Schneekönigin, Blumenrose, Feenkönigin und Zebra. PLUS ein Testerblatt.
GETESTET, VERTRAUEN UND GARANTIERT Getestet und entwickelt von unseren Studio-Experten, um Mitbewerber zu übertreffen. Vertrauen der obersten Richter – unsere 1,5 Millionen Kunden weltweit; mit einzigartiger Geld-zurück-PLUS-Garantie.
Bieten Sie das beste Einkaufserlebnis mit führenden Logistikpartnern und einem großzügigen Rückgaberecht!
Versandinformationen:Alle Bestellungen werden sorgfältig verpackt und innerhalb von 1-2 Werktagen (Montag-Freitag) versendet.
Bestellungen, die vor 13:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet und versendet.
Bestellungen, die nach 13:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Tag* versandt, es sei denn, die Bestellung wird an einem Freitag aufgegeben, wenn die Bestellung am ersten Werktag nach dem Wochenende (normalerweise Montag, es sei denn, wir genießen alle ein langes Feiertagswochenende) bearbeitet und versendet wird.
Um sicherzustellen, dass Sie bei uns das beste Einkaufserlebnis haben, bieten wir einen Lieferservice mit Sendungsverfolgung und Unterschrift an. Wir arbeiten mit erfahrenen Fachleuten zusammen;
DPD – 2 Tage Lieferung
Informationen zur Sendungsverfolgung werden Ihnen direkt per E-Mail über DPD zugesandt. Sollten Sie eine Lieferung verpassen, können Sie diese direkt beim zuständigen Kurierdienst nachholen.
Informationen zu Rücksendungen und Rückerstattungen:
Unsere „Zufriedenheitsgarantie“ (die jedem Produkt von Castle Arts beiliegt) ermöglicht es Ihnen, mit vollem Vertrauen einzukaufen. Wenn Sie mit der Qualität oder Leistung Ihres Kaufs unzufrieden sind, bieten wir Ihnen dank unserer unübertroffenen Zufriedenheitsgarantie einen kostenlosen Ersatz (je nach Verfügbarkeit) oder eine vollständige Rückerstattung – Sie haben die Wahl!
Darüber hinaus gestalten wir unseren Rückgabe- und Rückerstattungsprozess so reibungslos wie möglich. In den meisten Fällen besteht keine Notwendigkeit, fehlerhafte oder beschädigte Waren an uns zurückzusenden. Möglicherweise werden Sie jedoch gebeten, uns Fotos zur Verfügung zu stellen, die uns bei der Untersuchung und Verbesserung unserer Qualitätsmaßnahmen helfen.
Ersatzlieferungen werden innerhalb von 24 Stunden ohne zusätzliche Kosten für Sie versandt. Wenn Sie die Ware an eine andere als die ursprünglich bestellte Adresse versenden lassen möchten, kann ein geringer Aufpreis anfallen.
Kontaktieren Sie einfach unser freundliches Kundenservice-Team unter help@castlearts.com und es wird Sie bei jedem Schritt begleiten.
Für jedes Produkt von Castle Arts gilt diese Garantie. Bitte beachten Sie jedoch, dass dies im alleinigen Ermessen des Unternehmens liegt. Wenn sich herausstellt, dass ein Kunde den Geist dieses Angebots nutzen möchte, müssen wir die Waren innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum zurücksenden, bevor eine Rückerstattung oder ein Ersatz gewährt wird.
Bei Rücksendungen, bei denen es sich nicht um Produkte handelt, die durch den Versand mit einem Dritten beschädigt wurden und bei denen ein Nachweis erbracht wurde, oder wenn aufgrund von Fehlern beim Versand durch einen Dritten falsche Produkte eingegangen sind, muss der Kunde die Rücksendekosten und eine Wiedereinlagerungsgebühr tragen.
Für diese Rücksendungen erhalten Sie von unserem Kundendienstteam eine Rücksendegenehmigung (RMA) und ein vorfrankiertes Rücksendeetikett, das von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird. Bitte fügen Sie Fotos des zurückzusendenden Produkts bei, um dessen Zustand beurteilen zu können. Unser Team führt Sie durch den Rückgabeprozess, einschließlich Verpackungsanweisungen und Optionen für eine Rückerstattung oder einen Ersatz.
Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird er überprüft und der Rückgabevorgang dauert in der Regel einige Werktage. Wir sind hier, um Sie bei jedem Schritt zu unterstützen!
*Vorbehaltlich der Verfügbarkeit des Lagerbestands.
Wenn Sie diese spezielle Webseite lesen, hoffen wir wirklich, dass Sie sich nur unsere konkurrenzlose Zufriedenheitsgarantie ansehen und dass dies nicht daran liegt, dass Sie bei einer kürzlich erfolgten Bestellung auf ein Problem gestoßen sind! (Keine Sorge, wir werden das gerne für Sie beheben – besuchen Sie einfach unsere Kontaktseite und senden Sie unserem Team eine Nachricht – sie werden Sie in kürzester Zeit klären).
Unser Kundenservice-Team ist bereit und wartet darauf, Ihre Fragen zu beantworten, oder schauen Sie sich lieber unsere FAQs an.
Wenn Sie mehr über unsere unglaubliche Zufriedenheitsgarantie erfahren möchten, haben wir alle Details unten aufgeführt.
Zufriedenheit garantiert
Hier bei Castle HQ legen wir größten Wert auf Ihr Glück und bemühen uns, Ihnen von Anfang bis Ende „das beste“ Einkaufserlebnis bei uns zu bieten. Und mit „Fertigstellen“ meinen wir in Wirklichkeit, dass Sie sich „Hals über Kopf“ in Ihre Bleistifte, Farben, Stifte und Papier verlieben werden.
Wir arbeiten extrem hart daran, in unserem Bestellsystem "alle i's zu kreuzen und alle t's zu kreuzen", um zu verhindern, dass frustrierende Probleme von vornherein auftauchen. Für den unglücklichen Fall, dass bei Ihrer Bestellung etwas holprig wird, wird unser fabelhaftes Kundenservice-Team aktiv und verwandelt Ihre Enttäuschung in Erstaunen, indem es unsere Zufriedenheitsgarantie anwendet. Sie können entscheiden, ob Sie einen Ersatz (bei uns!) oder eine Rückerstattung bevorzugen. Das ist ungefähr so unproblematisch wie es kommt. Oh! und dies wird umgehend und mit minimalem Aufwand arrangiert, damit Sie sofort wieder inspirierende Kunst schaffen können.
Wie es funktioniert!
1. Wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Erläuterung Ihres Problems an den Kundenservice – wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
2. Abhängig von der Art Ihres Problems werden Sie möglicherweise gebeten, einige Fotos zur Verfügung zu stellen, um das Problem zu lokalisieren oder mit unseren Lager- und/oder Lieferpartnern weiter zu untersuchen.
3. Das Team wird Ihre Optionen bestätigen – Rückerstattung oder Ersatz (vorausgesetzt, wir haben Lagerbestände), Sie haben die Wahl! Wenn wir ein bestimmtes Produkt nicht auf Lager haben, wird normalerweise eine Rückerstattung vorgenommen.
4. Ersatzteile werden innerhalb von 24 Stunden und ohne zusätzliche Kosten für Sie versandt. Es kann jedoch eine geringe Gebühr anfallen, wenn Sie den Versand der Ware an eine von der ursprünglichen Bestellung abweichende Adresse anfordern.
Jedes Produkt von Castle Arts wird mit dieser Garantie geliefert. Bitte beachten Sie jedoch, dass dies im alleinigen Ermessen des Unternehmens liegt. Wenn sich herausstellt, dass ein Kunde den Geist dieses Angebots in Anspruch nehmen möchte, müssen wir die Ware innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum zurücksenden, bevor eine Rückerstattung oder ein Ersatz verlängert wird.
Enttäuschung vermeiden
Wir glauben fest daran, dass Sie die allerbesten Bleistifte, Farben, Papiere und Stifte (jedes Mal!) verdienen, um schöne Kunst zu schaffen, die Sie glücklich und stolz macht.
Wir arbeiten hart, um sicherzustellen, dass wir immer Produkte von höchster Qualität liefern und dachten, dass Sie daran interessiert sein könnten, die Schritte zu erfahren, die wir unternehmen, um sicherzustellen, dass Ihre Castle Arts-Produkte im besten Zustand ankommen.
Produktentwicklungsprinzipien von Castle Arts:
- Beziehen Sie die besten Rohstoffe von vertrauenswürdigen Lieferanten mit einer Qualitätsbilanz
- Das Verpackungsdesign sollte sowohl funktionale (Schutz) als auch ästhetische (Appeal) Anforderungen gleichermaßen berücksichtigen.
- Integrieren Sie strenge Qualitätskontrollen in alle Herstellungsprozesse
- Anpassen, Verfeinern und Verbessern von Produkten basierend auf Kundenfeedback.
Castle Arts Lieferpartner
- Wir arbeiten mit professionellen Partnern zusammen, die unsere Leidenschaft für Qualität, Genauigkeit und Kundenservice teilen.
- Gemeinsam mit unseren Partnern entwickeln und verfeinern wir Prozesse, um unseren Kunden jederzeit vorbildliche Produkte und hochwertigen Service bieten zu können
- Wir investieren in neue Technologien, Prozesse und Geschäftspraktiken, die unser Engagement untermauern, unseren Kunden Produkte von höchster Qualität zu liefern.
