Versand und Rücksendungen

Alle Bestellungen werden sorgfältig verpackt und innerhalb von 1-2 Werktagen (Montag bis Freitag) versandt.

Bestellungen, die vor 13:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet und versandt.

Bestellungen, die nach 13:00 Uhr eingehen Der Versand erfolgt am folgenden Tag*, es sei denn, die Bestellung wird an einem Freitag aufgegeben. Die Bearbeitung und der Versand erfolgen dann am ersten Werktag nach dem Wochenende. Feiertage ausgenommen.

Um sicherzustellen, dass Sie das beste Einkaufserlebnis bei uns haben, bieten wir nur die Lieferdienste mit Sendungsverfolgung an. Wir arbeiten mit erfahrenen Fachleuten zusammen;

Unsere „Zufriedenheitsgarantie“ (die mit jedem Castle Arts -Produkt geliefert wird) ermöglicht es Ihnen, in völligem Vertrauen einzukaufen. Wenn Sie mit der Qualität oder Leistung Ihres Kaufs unzufrieden sind, erhalten Sie dank unserer unübertroffenen Zufriedenheitsgarantie einen kostenlosen Ersatz (je nach Verfügbarkeit) oder eine vollständige Rückerstattung – Sie haben die Wahl!

Darüber hinaus bieten wir Machen Sie unseren „Rückgabe- und Rückerstattungsprozess“ so problemlos wie möglich. In den meisten Fällen besteht keine Verpflichtung, fehlerhafte oder beschädigte Waren an uns zurückzusenden. Möglicherweise werden Sie jedoch gebeten, uns Fotos zur Verfügung zu stellen, damit wir unsere Qualitätsmaßnahmen untersuchen und verbessern können.

Ersatzteile werden innerhalb von 24 Stunden ohne zusätzliche Kosten versandt Kosten für Sie.  Es kann ein geringer Aufpreis anfallen, wenn Sie den Versand der Waren an eine Adresse wünschen, die von der ursprünglichen Bestellung abweicht.

Kontaktieren Sie einfach unser freundliches Kundenservice-Team unter help@castlearts.com und sie werden Sie bei jedem Schritt unterstützen.

Für jedes Castle Arts -Produkt gilt diese Garantie. Bitte beachten Sie jedoch, dass dies im alleinigen Ermessen des Unternehmens liegt. Wenn sich herausstellt, dass ein Kunde von der Erweiterung dieses Angebots profitieren möchte, müssen wir die Waren innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum zurücksenden, bevor eine Rückerstattung oder ein Ersatz gewährt wird.

Bei Rücksendungen aus anderen Gründen als bei Produkten, die durch den Versand mit einem Drittanbieter beschädigt wurden und einen Nachweis vorlegen, oder bei fehlerhaften Produkten, die aufgrund von Versandfehlern eines Drittanbieters eingegangen sind, muss der Kunde die Rücksendekosten und eine Wiedereinlagerungsgebühr tragen.

Einmalig Der zurückgegebene Artikel wird empfangen, geprüft und der Rückgabevorgang dauert in der Regel einige Werktage. Wir sind hier, um Sie bei jedem Schritt zu unterstützen!

*Vorbehaltlich der Verfügbarkeit des Lagerbestands.