Lieferung und Rücksendungen

Unsere 'Zufriedenheitsgarantie' (die mit jedem Castle Arts Produkt geliefert wird) ermöglicht Ihnen einen vertrauensvollen Kauf.  Wenn Sie damit unzufrieden sind Qualität oder Leistung Ihres Kaufs. Unsere unübertroffene Zufriedenheitsgarantie bedeutet, dass wir Ihnen einen kostenlosen Ersatz* liefern (und die Kosten für den Versand übernehmen). auch!) oder eine volle Rückerstattung – Sie haben die Wahl.

Jedes Castle Arts -Produkt ist mit dieser Garantie ausgestattet. Bitte beachten Sie jedoch, dass dies im alleinigen Ermessen des Unternehmens liegt.  Wenn sich herausstellt, dass eine solche Garantie vorliegt Wenn der Kunde von der Erweiterung dieses Angebots profitieren möchte, müssen wir die Ware innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum zurücksenden, bevor eine Rückerstattung oder ein Ersatz gewährt wird.

Bei Rücksendungen aus anderen Gründen als durch den Versand durch Drittparteien beschädigten Produkten mit vorgelegtem Nachweis oder aufgrund von Versandfehlern durch Drittparteien erhaltenen falschen Produkten muss der Kunde die Kosten der Rücksendekosten und eine Wiedereinlagerungsgebühr tragen.

Für diese Rücksendungen erhalten Sie von unserem Kundenserviceteam eine Rücksendegenehmigung (RMA) und ein vorausbezahltes Rücksendeetikett, das von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird. Bitte fügen Sie Fotos des zurückzusendenden Produkts bei, um dessen Zustand beurteilen zu können. Unser Team führt Sie durch den Rücksendeprozess, einschließlich Verpackungsanweisungen und Optionen für eine Rückerstattung oder einen Ersatz.

Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eintrifft, wird er überprüft. Der Rücksendevorgang dauert in der Regel einige Werktage. Wir sind für Sie da und unterstützen Sie bei jedem Schritt!

Wir helfen Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns per Webchat oder über unser engagiertes Kontaktseite.