Zufriedenheitsgarantie
Wenn Sie diese Webseite lesen, hoffen wir wirklich, dass Sie sich nur unsere unvergleichliche Zufriedenheitsgarantie und dass es nicht daran liegt, dass bei einer kürzlich erfolgten Bestellung ein Problem aufgetreten ist! (Keine Sorge, wir kümmern uns gerne darum – schauen Sie einfach bei uns vorbei. Kontaktieren Sie uns Seite und senden Sie unserem Team eine Nachricht – sie werden sich im Handumdrehen um Ihr Anliegen kümmern).
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten. Alternativ können Sie auch unsere Häufig gestellte Fragen.
Wenn Sie mehr über unsere unglaubliche Zufriedenheitsgarantie, wir haben alle Einzelheiten unten aufgeführt.
Zufriedenheitsgarantie
Hier bei Castle HQ legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit und bemühen uns, sicherzustellen, dass Sie von Anfang bis Ende das „beste“ Einkaufserlebnis bei uns haben. Und mit „fertig“ meinen wir eigentlich, dass wir hoffen, dass Sie fallen werden.Hals über Kopf‘ verliebt in Ihre Bleistifte, Farben, Stifte und Ihr Papier.
Wir arbeiten mit aller Kraft daran, in unserem Bestellsystem alle i-Tüpfelchen zu setzen und alle t-Striche zu machen, um zu verhindern, dass überhaupt frustrierende Probleme auftreten. Sollte es bei Ihrer Bestellung unglücklicherweise zu Problemen kommen, wird unser hervorragendes Kundenservice-Team aktiv und verwandelt Ihre Enttäuschung in Erstaunen, indem es unsere Zufriedenheitsgarantie anwendet. Sie können entscheiden, ob Sie lieber einen Ersatz (auf unsere Kosten!) oder eine Rückerstattung wünschen. Problemloser geht es kaum. Oh! Und das wird umgehend und mit minimalem Aufwand erledigt, sodass Sie sich gleich wieder der Schaffung inspirierender Kunst widmen können.
So funktioniert es!
- Kontaktieren Sie den Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Schilderung Ihres Problems. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen, um Ihnen zu helfen.
- Abhängig von der Art Ihres Problems werden Sie möglicherweise gebeten, einige Fotos zu senden, damit wir das Problem besser eingrenzen oder es mit unserem Lager und/oder unseren Lieferpartnern weiter untersuchen können.
- Unser Team bespricht Ihre Optionen – Rückerstattung oder Ersatz (sofern der Artikel vorrätig ist). Sie haben die Wahl! Sollte ein bestimmtes Produkt nicht vorrätig sein, erfolgt in der Regel eine Rückerstattung.
- Ersatzlieferungen erfolgen innerhalb von 24 Stunden und sind für Sie kostenfrei. Es kann jedoch eine geringe Gebühr anfallen, wenn Sie die Lieferung an eine andere Adresse als die ursprüngliche Bestellung wünschen.
Jeder
Enttäuschungen vermeiden
Wir sind der festen Überzeugung, dass Sie (jedes Mal!) die allerbesten Stifte, Farben, Papiere und Kugelschreiber verdienen, um wunderschöne Kunstwerke zu schaffen, die Sie gerne und mit Stolz präsentieren.
Wir arbeiten hart daran, stets Produkte von höchster Qualität zu liefern und dachten, Sie könnten daran interessiert sein, die Schritte zu erfahren, die wir unternehmen, um sicherzustellen, dass Ihre
- Beziehen Sie die besten Rohstoffe von vertrauenswürdigen Lieferanten mit einer nachweislichen Qualitätsbilanz
- Beim Verpackungsdesign sollten funktionale (Schutz) und ästhetische (Anziehungskraft) Anforderungen gleichermaßen berücksichtigt werden.
- Integrieren Sie strenge Qualitätskontrollen in alle Herstellungsprozesse
- Passen Sie Produkte auf der Grundlage von Kundenfeedback an, verfeinern und verbessern Sie sie.
- Wir arbeiten mit professionellen Partnern zusammen, die unsere Leidenschaft für Qualität, Genauigkeit und Kundenservice teilen.
- Gemeinsam mit unseren Partnern entwickeln und verfeinern wir Prozesse, die es uns ermöglichen, unseren Kunden stets sowohl beispielhafte Produkte als auch einen hochwertigen Service zu bieten.
- Wir investieren in neue Technologien, Prozesse und Geschäftspraktiken, die unser Engagement untermauern, unseren Kunden Produkte höchster Qualität zu liefern.