Wenn Sie diese spezielle Webseite lesen, hoffen wir wirklich, dass Sie sich nur unsere konkurrenzlose Zufriedenheitsgarantie ansehen und dass dies nicht daran liegt, dass Sie bei einer kürzlich erfolgten Bestellung auf ein Problem gestoßen sind! (Keine Sorge, wir werden das gerne für Sie beheben – besuchen Sie einfach unsere Kontaktseite und senden Sie unserem Team eine Nachricht – sie werden Sie in kürzester Zeit klären).

Unser Kundenservice-Team ist bereit und wartet darauf, Ihre Fragen zu beantworten, oder schauen Sie sich lieber unsere FAQs an.

Wenn Sie mehr über unsere unglaubliche Zufriedenheitsgarantie erfahren möchten, haben wir alle Details unten aufgeführt.

Zufriedenheit garantiert

Hier bei Castle HQ legen wir größten Wert auf Ihr Glück und bemühen uns, Ihnen von Anfang bis Ende „das beste“ Einkaufserlebnis bei uns zu bieten. Und mit „Fertigstellen“ meinen wir in Wirklichkeit, dass Sie sich „Hals über Kopf“ in Ihre Bleistifte, Farben, Stifte und Papier verlieben werden.

Wir arbeiten extrem hart daran, in unserem Bestellsystem "alle i's zu kreuzen und alle t's zu kreuzen", um zu verhindern, dass frustrierende Probleme von vornherein auftauchen. Für den unglücklichen Fall, dass bei Ihrer Bestellung etwas holprig wird, wird unser fabelhaftes Kundenservice-Team aktiv und verwandelt Ihre Enttäuschung in Erstaunen, indem es unsere Zufriedenheitsgarantie anwendet. Sie können entscheiden, ob Sie einen Ersatz (bei uns!) oder eine Rückerstattung bevorzugen. Das ist ungefähr so ​​unproblematisch wie es kommt. Oh! und dies wird umgehend und mit minimalem Aufwand arrangiert, damit Sie sofort wieder inspirierende Kunst schaffen können.

Wie es funktioniert!

1. Wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Erläuterung Ihres Problems an den Kundenservice – wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
2. Abhängig von der Art Ihres Problems werden Sie möglicherweise gebeten, einige Fotos zur Verfügung zu stellen, um das Problem zu lokalisieren oder mit unseren Lager- und/oder Lieferpartnern weiter zu untersuchen.
3. Das Team wird Ihre Optionen bestätigen – Rückerstattung oder Ersatz (vorausgesetzt, wir haben Lagerbestände), Sie haben die Wahl! Wenn wir ein bestimmtes Produkt nicht auf Lager haben, wird normalerweise eine Rückerstattung vorgenommen.
4. Ersatzteile werden innerhalb von 24 Stunden und ohne zusätzliche Kosten für Sie versandt. Es kann jedoch eine geringe Gebühr anfallen, wenn Sie den Versand der Ware an eine von der ursprünglichen Bestellung abweichende Adresse anfordern.

Jedes Produkt von Castle Arts wird mit dieser Garantie geliefert. Bitte beachten Sie jedoch, dass dies im alleinigen Ermessen des Unternehmens liegt. Wenn sich herausstellt, dass ein Kunde den Geist dieses Angebots in Anspruch nehmen möchte, müssen wir die Ware innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum zurücksenden, bevor eine Rückerstattung oder ein Ersatz verlängert wird.

Enttäuschung vermeiden

Wir glauben fest daran, dass Sie die allerbesten Bleistifte, Farben, Papiere und Stifte (jedes Mal!) verdienen, um schöne Kunst zu schaffen, die Sie glücklich und stolz macht.

Wir arbeiten hart, um sicherzustellen, dass wir immer Produkte von höchster Qualität liefern und dachten, dass Sie daran interessiert sein könnten, die Schritte zu erfahren, die wir unternehmen, um sicherzustellen, dass Ihre Castle Arts-Produkte im besten Zustand ankommen.

Produktentwicklungsprinzipien von Castle Arts:

1. Beziehen Sie die besten Rohstoffe von vertrauenswürdigen Lieferanten mit einer Qualitätsbilanz
2. Das Verpackungsdesign sollte sowohl funktionale (Schutz) als auch ästhetische (Appeal) Anforderungen gleichermaßen berücksichtigen.
3. Integrieren Sie strenge Qualitätskontrollen in alle Herstellungsprozesse
4. Anpassen, Verfeinern und Verbessern von Produkten basierend auf Kundenfeedback.

Castle Arts Lieferpartner

1. Wir arbeiten mit professionellen Partnern zusammen, die unsere Leidenschaft für Qualität, Genauigkeit und Kundenservice teilen.
2. Gemeinsam mit unseren Partnern entwickeln und verfeinern wir Prozesse, um unseren Kunden jederzeit vorbildliche Produkte und hochwertigen Service bieten zu können
3. Wir investieren in neue Technologien, Prozesse und Geschäftspraktiken, die unser Engagement untermauern, unseren Kunden Produkte von höchster Qualität zu liefern.