Wysyłka i zwroty

1-3 dni

Standard (2-3 dni) ponad £75.00 | Bezpłatny

Następny dzień roboczy zakończony £100 | Bezpłatny

Standard (2-3 dni) poniżej £75.00 | £4.99

Następny dzień roboczy poniżej £100 | £7.99

Wszystkie zamówienia zostaną starannie zapakowane i wysłane w ciągu 1-2 dni roboczych (od poniedziałku do piątku).

Zamówienia złożone przed godziną 13:00 zostaną przetworzone i wysłane tego samego dnia.

Zamówienia złożone po godzinie 13:00 zostaną wysłane następnego dnia*, chyba że zamówienie zostanie złożone w piątek, wtedy zostanie przetworzone i wysłane pierwszego dnia roboczego po weekendzie. Nie dotyczy świąt.

Współpracujemy z zaufaną i niezawodną siecią logistyczną Amazon, aby zapewnić szybką realizację i bezpieczną dostawę Twoich zamówień. Dzięki temu zapewniamy sprawną wysyłkę, dokładne śledzenie przesyłek i płynną dostawę z naszego magazynu pod Twoje drzwi.

Informacje o śledzeniu zostaną wysłane bezpośrednio do Ciebie e-mailem. Jeśli przegapisz dostawę, można ją ponownie zorganizować bezpośrednio z odpowiednim kurierem.

Czasami opóźnienia mogą wystąpić z różnych przyczyn niezależnych od nas, takich jak pogoda lub wydarzenia, Zespół obsługi klienta jest z Tobą na każdym etapie, aby upewnić się, że otrzymasz swoje materiały artystyczne tak szybko i bezpiecznie, jak to możliwe.

Nasza „Gwarancja satysfakcji” (dołączona do każdego Castle Arts produktu) pozwala na zakup z całkowitą pewnością.  Jeśli nie jesteś zadowolony z jakość lub wydajność Twojego zakupu, nasza niezrównana Gwarancja satysfakcji oznacza, że ​​zapewnimy Ci bezpłatną wymianę* (i my pobierzemy opłatę za wysyłkę też!) lub pełny zwrot pieniędzy - wybór należy do Ciebie.

Każdy produkt Castle Arts objęty jest niniejszą Gwarancją, jednakże należy pamiętać, że decyzja ta zależy wyłącznie od uznania Firmy.  Jeśli okaże się, że jakikolwiek klient będzie chciał skorzystać z ducha, w jakim rozszerzono tę ofertę, będziemy wymagać zwrotu towaru w ciągu 30 dni od daty zakupu, zanim przedłuży się termin zwrotu lub wymiany.

Zwroty z przyczyn innych niż uszkodzenie produktu w wyniku wysyłki przez osobę trzecią, przy czym przedstawiono dowód zwrotu, lub otrzymanie nieprawidłowych produktów z powodu błędów w wysyłce przez osobę trzecią, będą wymagały pokrycia przez klienta kosztów wysyłki zwrotnej i opłaty za ponowne przyjęcie do magazynu.

W przypadku tych zwrotów nasz zespół obsługi klienta dostarczy Ci autoryzację zwrotu towaru (RMA) i przedpłaconą etykietę zwrotną, która zostanie odliczona od zwrotu. Dołącz zdjęcia produktu, który ma zostać zwrócony, aby ocenić jego stan. Nasz zespół przeprowadzi Cię przez proces zwrotu, w tym instrukcje dotyczące pakowania i opcje zwrotu pieniędzy lub wymiany.

Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu zostanie on sprawdzony, a proces zwrotu zazwyczaj trwa kilka dni roboczych. Jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci na każdym etapie!

Chętnie pomożemy, skontaktuj się z nami za pomocą czatu internetowego lub za pośrednictwem naszego dedykowanego strona kontaktowa.