Doprava a vrácení

Všechny objednávky budou pečlivě zabaleny a odeslány během 1–2 pracovních dnů (pondělí–pátek).

Objednávky přijaté před 13:00 budou zpracovány a odeslány ještě tentýž den.

Objednávky přijaté po 13:00 bude odeslána následující den*, pokud není objednávka zadána v pátek, kdy bude zpracována a odeslána první pracovní den po víkendu. Nezahrnuje svátky.

Abychom u nás měli co nejlepší zážitek z nakupování, nabízíme pouze služby sledovaného  . Spolupracujeme se zkušenými profesionály;

Naše ‘Záruka spokojenosti’ (která je součástí každého Castle Arts produktu) vám umožňuje nakupovat s naprostou důvěrou. Pokud nejste spokojeni s kvalitou nebo výkonem svého nákupu, naše bezkonkurenční záruka spokojenosti znamená, že vám poskytneme bezplatnou výměnu (v závislosti na dostupnosti) nebo vám vrátíme plnou částku – volba je na vás!

Kromě toho aby byl náš proces „Vrácení a refundace“ co nejpohodlnější. Ve většině případů neexistuje požadavek na vrácení vadného nebo poškozeného zboží, můžete však být požádáni, abyste nám poskytli fotografie, které nám pomohou prošetřit a zlepšit naše opatření kvality.

Náhrady jsou odesílány do 24 hodin bez dalších náklady pro vás.  Pokud požadujete zaslání zboží na adresu, která se liší od původní objednávky, může být účtován malý příplatek.

Stačí se spojit s naším přátelským týmem zákaznických služeb prostřednictvím help@castlearts.com a budou vás podporovat na každém kroku vaší cesty.

Každý produkt Castle Arts je dodáván s touto zárukou, mějte však na paměti, že je to na výhradním uvážení společnosti. Pokud bude zřejmé, že se některý zákazník snaží využít ducha, ve kterém je tato nabídka prodloužena, budeme požadovat vrácení zboží do 30 dnů od data nákupu, než bude prodloužena jakákoli náhrada nebo výměna.

Vrácení z jiných důvodů, než jsou produkty poškozené přepravou třetí strany s poskytnutým důkazem, nebo nesprávné produkty přijaté kvůli chybám v dopravě třetí strany, budou vyžadovat, aby zákazník uhradil náklady na zpáteční dopravu a poplatek za opětovné naskladnění.

Jednou vrácená položka je přijata, bude zkontrolována a dokončení procesu vrácení obvykle trvá několik pracovních dní. Jsme tu, abychom vám pomohli na každém kroku!

*V závislosti na dostupnosti zásob.