Záruka spokojenosti

Pokud čtete tuto konkrétní webovou stránku, opravdu doufáme, že si jen prohlížíte naši bezkonkurenční Záruka spokojenosti a že to není proto, že jste narazili na problém s nedávnou objednávkou! (Nebojte se, rádi to za vás vyřešíme – stačí se zastavit u nás) Kontaktujte nás a pošlete zprávu našemu týmu – oni to vyřeší co nejdříve).

Náš tým zákaznických služeb je připraven zodpovědět vaše dotazy, nebo se můžete podívat na naše Často kladené otázky.

Pokud se chcete dozvědět více o našich neuvěřitelných Záruka spokojenosti, níže jsme uvedli všechny podrobnosti.

Spokojenost zaručena

V Castle HQ klademe maximální důraz na vaši spokojenost a snažíme se vám zajistit „nejlepší“ zážitek z nakupování u nás od začátku do konce.  A slovem „dokončit“ máme na mysli, že doufáme, že padneš.až po uši zamilovaný do tvých tužek, barev, per a papíru.

Snažíme se v našem objednávkovém systému „uvést tečky nad i“ a „přeškrtnout všechna t“, abychom předešli jakýmkoli frustrujícím problémům. V případě, že se s vaší objednávkou bohužel něco trochu pokazí, náš skvělý tým zákaznické podpory se zapojí do akce a vaše zklamání promění v úžas s využitím naší Záruky spokojenosti. Můžete se rozhodnout, zda chcete výměnu (na naše náklady!), nebo vrácení peněz. To je asi tak bezproblémové, jak jen to jde. A mimochodem, toto bude zařízeno promptně a s minimálními komplikacemi, abyste se mohli rovnou vrátit k tvorbě inspirativního umění.

Jak to funguje!

1. Kontaktujte zákaznický servis s číslem objednávky a stručným popisem problému – co nejdříve se vám ozveme, abychom vám pomohli.
2. V závislosti na povaze vašeho problému můžete být požádáni o sdílení fotografií, které nám pomohou problém přesně určit, nebo jej dále prošetřit s naším skladem a/nebo doručovacími partnery.
3. Tým vám potvrdí možnosti – vrácení peněz nebo výměnu (za předpokladu, že máme skladem), volba je na vás! Pokud konkrétní produkt nemáme skladem, obvykle vám vrátíme peníze.
4. Náhradní zboží je odesláno do 24 hodin a bez dalších nákladů pro vás. Pokud si však přejete zboží zaslat na jinou adresu, než byla původní objednávka, může být účtován malý poplatek.

Každý produkt Castle Arts je dodáván s touto zárukou, nicméně upozorňujeme, že její posouzení je výhradně na uvážení společnosti. Pokud se ukáže, že se kterýkoli zákazník snaží zneužít ducha, ve kterém je tato nabídka poskytnuta, budeme požadovat vrácení zboží do 30 dnů od data nákupu, než bude poskytnuta náhrada nebo výměna.

Vyhněte se zklamání

Pevně ​​věříme, že si zasloužíte ty nejlepší tužky, barvy, papír a pera (pokaždé!), abyste mohli tvořit krásné umění, které vám bude dělat radost a budete se na něj hrdí.

Usilovně pracujeme na tom, abychom vždy dodávali produkty nejvyšší kvality, a mysleli jsme si, že by vás mohlo zajímat, jaké kroky podnikáme, abychom zajistili, že vaše produkty Castle Arts dorazí v nejlepším možném stavu.

Principy vývoje produktů Castle Arts:

1. Získejte nejlepší suroviny od důvěryhodných dodavatelů s kvalitní historií
2. Design obalů by měl stejnou měrou zohledňovat jak funkční (ochrana), tak estetické (půvab) požadavky.
3. Začleňte přísné kontroly kvality do všech výrobních procesů
4. Upravovat, zdokonalovat a vylepšovat produkty na základě zpětné vazby od zákazníků.

Partneři pro doručování umění na zámku

1. Spolupracujeme s profesionálními partnery, kteří sdílejí naši vášeň pro kvalitu, přesnost a zákaznický servis.
2. Spolupracujeme s našimi partnery na vývoji a zdokonalování procesů, které nám umožňují neustále nabízet jak příkladné produkty, tak vysoce kvalitní služby našim zákazníkům.
3. Investujeme do nových technologií, procesů a obchodních praktik, které podporují náš závazek poskytovat našim zákazníkům produkty nejvyšší kvality.