Verzenden en retourneren

Alle bestellingen worden zorgvuldig verpakt en verzonden binnen 1-2 werkdagen (maandag t/m vrijdag).

Bestellingen die vóór 13.00 uur worden ontvangen, worden dezelfde dag verwerkt en verzonden.

Bestellingen die na 13.00 uur worden ontvangen wordt de volgende dag* verzonden, tenzij de bestelling op vrijdag wordt geplaatst. De bestelling wordt dan op de eerste werkdag na het weekend verwerkt en verzonden. Exclusief feestdagen.

Om ervoor te zorgen dat u de beste winkelervaring bij ons heeft, bieden we alleen bijgehouden bezorgdiensten aan. We werken samen met ervaren professionals;

Dankzij onze ‘Tevredenheidsgarantie’ (die bij elk Castle Arts product wordt geleverd), kunt u in volledig vertrouwen kopen. Als u niet tevreden bent met de kwaliteit of prestaties van uw aankoop, betekent onze ongeëvenaarde tevredenheidsgarantie dat we u een gratis vervanging (afhankelijk van beschikbaarheid) of een volledige terugbetaling bieden - de keuze is aan u!

Bovendien bieden wij u maak ons ​​'Retourneren & Terugbetalen'-proces zo probleemloos mogelijk. In de meeste gevallen is het niet verplicht om defecte of beschadigde goederen naar ons te retourneren, maar het kan zijn dat u wordt gevraagd om ons foto's te verstrekken om ons te helpen onze kwaliteitsmaatregelen te onderzoeken en te verbeteren.

Vervangingen worden binnen 24 uur verzonden zonder extra kosten kosten voor u.  Er kan een kleine toeslag in rekening worden gebracht als u goederen wilt laten verzenden naar een adres dat afwijkt van de oorspronkelijke bestelling.

Neem eenvoudig contact op met ons vriendelijke klantenserviceteam via help@castlearts.com en zij zullen u bij elke stap ondersteunen.

Elk Castle Arts product wordt geleverd met deze garantie, maar houd er rekening mee dat dit naar eigen goeddunken van het bedrijf is. Als het duidelijk wordt dat een klant wil profiteren van de geest waarin deze aanbieding wordt verlengd, eisen we dat de goederen binnen 30 dagen na de aankoopdatum worden geretourneerd voordat enige terugbetaling of vervanging wordt verlengd.

Voor retourzendingen om andere redenen dan producten die beschadigd zijn door verzending door derden met verstrekt bewijs, of onjuiste producten ontvangen vanwege verzendfouten van derden, moet de klant de verzendkosten voor de retourzending en herbevoorradingskosten betalen.

Eenmalig het geretourneerde artikel is ontvangen, het wordt geïnspecteerd en het retourproces duurt doorgaans enkele werkdagen. We staan ​​klaar om u bij elke stap te helpen!

*Afhankelijk van de beschikbaarheid van voorraad.