Garanzia di soddisfazione
Se stai leggendo questa particolare pagina web, speriamo davvero che tu stia solo dando un'occhiata al nostro impareggiabile Garanzia di soddisfazione e che non sia dovuto a un problema riscontrato con un ordine recente! (Non preoccuparti, saremo più che felici di risolvere il problema per te: passa semplicemente dal nostro Contattaci e invia un messaggio al nostro team: risolveranno il problema in men che non si dica).
Il nostro team di assistenza clienti è pronto e in attesa di rispondere alle tue domande, oppure potresti preferire dare un'occhiata al nostro Domande frequenti.
Se vuoi saperne di più sulla nostra incredibile Garanzia di soddisfazione, abbiamo delineato tutti i dettagli di seguito.
Soddisfazione garantita
Qui alla sede centrale di Castle diamo la massima importanza alla tua felicità e ci impegniamo per garantire che tu possa vivere la "migliore" esperienza di acquisto con noi, dall'inizio alla fine. E con "finire" quello che intendiamo veramente è che speriamo che tu cada"perdutamente innamorato delle tue matite, dei tuoi colori, delle tue penne e della tua carta.
Ci impegniamo moltissimo per "mettere i puntini sulle i e le crocette sulle t" nel nostro sistema di ordinazione, per evitare che si presentino in primo luogo problemi frustranti. Nel caso sfortunato in cui si verifichi un piccolo problema con il tuo ordine, il nostro fantastico team del Servizio Clienti entrerà in azione e trasformerà la tua delusione in sorpresa applicando la nostra Garanzia di soddisfazione. Puoi decidere se preferisci una sostituzione (a nostre spese!) o un rimborso. Questa è la soluzione più semplice che si possa immaginare. Oh! E tutto questo verrà organizzato rapidamente e con il minimo sforzo, così potrai tornare subito a creare opere d'arte stimolanti.
Ecco come funziona!
- Contatta il Servizio Clienti con il numero del tuo ordine e una breve spiegazione del problema: ti contatteremo il prima possibile per aiutarti.
- A seconda della natura del problema, potremmo chiederti di condividere alcune fotografie per aiutarci a individuare il problema o ad indagare ulteriormente con il nostro magazzino e/o i nostri partner di consegna.
- Il team confermerà le tue opzioni: rimborso o sostituzione (se disponibile), la scelta è tua! Se un prodotto specifico è esaurito, in genere verrà applicato un rimborso.
- Le sostituzioni vengono spedite entro 24 ore senza costi aggiuntivi. Potrebbe tuttavia essere applicato un piccolo supplemento se si richiede la spedizione della merce a un indirizzo diverso da quello dell'ordine originale.
Ogni
Evitare la delusione
Siamo fermamente convinti che tu meriti le matite, i colori, la carta e le penne migliori (ogni volta!) per creare opere d'arte meravigliose che ti facciano sentire felice e orgoglioso di mostrare.
Lavoriamo duramente per garantire che forniamo sempre prodotti di alta qualità e abbiamo pensato che potrebbe interessarti conoscere i passaggi che adottiamo per garantire il tuo
- Acquista le migliori materie prime da fornitori fidati con una comprovata esperienza di qualità
- Il design del packaging dovrebbe tenere conto in egual misura sia dei requisiti funzionali (protezione) che di quelli estetici (attrattiva).
- Integrare rigorosi controlli di qualità in tutti i processi di produzione
- Adattare, perfezionare e migliorare i prodotti in base al feedback dei clienti.
- Collaboriamo con partner professionisti che condividono la nostra passione per la qualità, la precisione e il servizio clienti.
- Collaboriamo con i nostri partner per sviluppare e perfezionare processi che ci consentano di offrire ai nostri clienti prodotti esemplari e un servizio di alta qualità in ogni momento.
- Investiamo in nuove tecnologie, processi e pratiche aziendali che rafforzano il nostro impegno nel fornire ai nostri clienti prodotti di massima qualità.