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Los pedidos recibidos antes de la 1:00 p. m. se procesarán y enviarán el mismo día.

Los pedidos recibidos después de las 13:00 horas se enviarán al día siguiente*, a menos que el pedido se realice un viernes, en cuyo caso se procesará y enviará el primer día hábil posterior al fin de semana. Excluye días festivos.

Para garantizar que tenga la mejor experiencia de compra con nosotros, solo ofrecemos Rastreado Servicios de entrega. Nos asociamos con profesionales experimentados;

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A veces pueden ocurrir retrasos por diversas razones fuera de nuestro control, como el clima o eventos, nuestro equipo de servicio al cliente Está aquí en cada paso del camino para garantizar que obtenga sus materiales de arte lo más rápido y seguro posible.

Nuestra 'Garantía de satisfacción' (que viene con cada producto Castle Arts ) le permite comprar con total confianza.  Si no está satisfecho con la calidad o el rendimiento de su compra, nuestra Garantía de Satisfacción inigualable significa que le proporcionaremos un reemplazo gratuito* (y nosotros pagaremos la cuenta del envío también!) o un reembolso completo: la elección es suya.

Cada producto Castle Arts viene con esta Garantía, sin embargo, tenga en cuenta que esto queda a exclusivo criterio de la Compañía.  Si resulta evidente que cualquier El cliente busca aprovechar el espíritu con el que se extiende esta oferta, exigiremos que los productos se devuelvan dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra antes de que se extienda cualquier reembolso o reemplazo.

Las devoluciones por motivos distintos a productos dañados por el envío de terceros con prueba proporcionada, o productos incorrectos recibidos debido a fallas en el envío de terceros, requerirán que el cliente cubra el costo de envío de devolución y una tarifa de reposición.

Para estas devoluciones, nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará una Autorización de devolución de mercancía (RMA) y una etiqueta de devolución prepaga, que se deducirá de su reembolso. Incluya fotografías del producto que desea devolver para evaluar su estado. Nuestro equipo lo guiará a través del proceso de devolución, incluidas las instrucciones de embalaje y las opciones para un reembolso o reemplazo.

Una vez que se reciba el artículo devuelto, se inspeccionará y el proceso de devolución suele tardar unos días hábiles en completarse. ¡Estamos aquí para ayudarlo en cada paso del proceso!

Estaremos encantados de ayudarle, así que póngase en contacto con nosotros a través del chat web o mediante nuestro dedicado Página de contacto.